Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l’industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l’industrie une réponse aux grands défis de notre temps : technologiques, environnementaux, sociétaux, économiques.  

Comment ? En inventant et en concevant, depuis plus de 200 ans, les solutions et technologies qui améliorent concrètement et durablement le quotidien de chacun d’entre nous. 

Fives Syleps, filiale au sein de la Division « Smart automation solutions », est spécialisée dans l’informatisation, l’automatisation et la robotisation de process, d’unités de production, de plates-formes logistiques et de centres de dispatching de messagerie et courrier notamment. Nous proposons aussi bien des produits clefs en mains que du sur-mesure, en fonction du besoin.

Présents depuis plus de 40 ans, nous comptons près de 300 collaborateurs répartis entre nos établissements de Lorient (56) et Martillac (33).

Vous aussi, faîtes aimer l’industrie !  

Portés par nos 8 500 collaborateurs, nous ne cessons de grandir pour être à la hauteur de nos ambitions. C’est pourquoi nous recherchons actuellement un Ingénieur Commercial Services F/H.

Rattaché à la Direction Services, vous accompagnez et fidélisez nos clients dès la mise en production de leurs installations. Dans l’objectif de développer les ventes de services et évolutions, vous proposez et vendez de façon proactive les services adéquats à leurs besoins et à l’évolution de leurs activités dans le respect du management de la qualité.

Vos principales missions à ce poste seront les suivantes :

Vendre des services, de la maintenance, des rétrofits et des évolutions d’installation
- Qualifier les besoins et le potentiel des clients
- Être force de proposition de nouveaux services
- Réaliser des devis, en collaboration avec le responsable support technique / directeur Services pour les contrats de service et en relation avec les chefs de projets services pour les rétrofits, les maintenances préventives, les évolutions et les installations neuves.
- Rédiger des offres commerciales associées
- Suivre les offres
- Participer au développement des ventes de Pièces de rechange en collaboration avec les chargés de relation client PDR
- Prospecter de nouveaux marchés

Fidéliser les clients
- Être l’un des interlocuteurs du client tout au long de la vie de son installation, créer une relation de confiance
- Maintenir une relation continue, être à l’écoute de ses clients pour s’assurer de leur satisfaction, identifier leurs attentes et prendre en compte la résolution rapide de leurs problèmes
- Créer chez ses clients un réflexe d’achat, devenir incontournable
- Veiller à ne pas laisser de clients « égarés », renouer la relation interrompue avec des anciens clients.

Supervise les services vendus
- S’assurer de la satisfaction client après réalisation du service ou de l’évolution
- Réaliser des reporting

Si c’est vous, rejoignez-nous ! 

Diplômé(e) d’école d’ingénieur ou d’école de commerce, vous disposez d’une expérience significative d’au moins 3 ans dans la vente de services ou de réalisation de solutions en Intralogistique.

Vous maitrisez les techniques de négociation commerciale et les process clients.

Vous avez une bonne connaissance des outils type ERP et CRM et êtes familier avec les reporting.

Outre vos compétences commerciales, vos capacités relationnelles, votre leadership, vos qualités d’écoutes et votre esprit d’analyse vous permettront de réussir pleinement dans vos fonctions.

La maitrise de l’anglais est impérative.

Des déplacements fréquents sont à prévoir.

Pourquoi nous rejoindre ? 

En rejoignant Fives, vous intégrerez un groupe international qui vous donnera accès à de multiples opportunités d’évolution et de mobilité, et ce, dans de nombreux domaines.  

Nous vous offrirons toute la place pour apprendre, grandir et vous épanouir, sur le plan professionnel, notamment grâce à nos programmes d’intégration et d’accompagnement, mais également sur le plan personnel. En effet, vous pourrez bénéficier d’un mode de travail hybride et de nombreux autres avantages [aide au logement, mutuelle, tickets restaurants, etc.]. 

Enfin, situés à Lorient, à proximité de l’océan, c’est plutôt sympa !

Alors, rejoignez l’industrie qu’on aime !